PLAZOS DE PRODUCCIÓN: Todos nuestros productos se realizan a pedido. Los plazos de producción siempre vigentes son los que figuran en el encabezado del sitio (mensaje arriba de todo con fondo gris). También al momento de hacer la compra, te llega un mail repitiendo esta información. Estos corresponden al tiempo de armado del mueble, o sea de PRODUCCIÓN. A continuación, nos contactamos para coordinar la entrega según el medio elegido: envio, despacho o retiro. (estos plazos, están por fuera de los tiempos de producción, ya que se coordinan semana semana la agenda de envios en la ciudad, y de despachos a otras provincias cuyos tiempos dependen del expresso que hace los viajes).
PROCESO DE PRODUCCIÓN: Como habrás visto, contamos con muchas opciones de muebles para toda la casa, pero además, hay modelos que tienen distintas alternativas de tamaño y combinación de color, para que encuentres el que mejor se adapta a vos. Incluso, podés personalizar más allá de lo publicado, con los ajustes de medida que vayan perfectos para tu casa y hasta diseñar desde cero un mueble a medida.
La escencia de Be Homely es hacer muebles que se adpaten a vos, lo hace que el proceso de producción tenga cierto grado de artesanía y que se encarguen a pedido (excepto categoría de "entrega inmediata"). Hacer una casa con muebles personalizados, no es apto para ansiosos y es importante que consideres esto al momento de reservar =)
Si necesitás, te lo llevamos a tu casa! Dentro del anillo de circunvalación te aparecerá el costo de envio actualizado cuando agregues al carrito los producto por hasta 2 muebles. Consultá por cotizaciones por más de 2 muebles. Si tu domicilio está por fuera del anillo de circunvalación, podés dejar seleccionada la opción de "avanzar sin definir" para que hagamos una cotización personalizada a tu domicilio. Una vez finalizada la producción del producto, nos contacamos para coordinar la entrega.
En caso de retirar con cadete externo o personalmente en vehículo propio, coordinaremos un dia /hora pare entrega en el punto de retiro: Manzana 136 Lote 9, Barrio Lomas del Chañar, Rio Ceballos, Córdoba Capital . Es importante informarte que no se aceptarán reclamos o devoluciones posteriores a su traslado/retiro del taller de Be Homely cuando es realizado por terceros. Por lo tanto, es fundamental que el cliente revise previamente el paquete y sus condiciones.
EN CÓRDOBA CAPITAL LOS MUEBLES SE ENTREGAN ARMADOS > EXCEPTO LOS DE CATEGORÍA "ENTREGA INMEDIATA".
En cualquier caso (envio o retiro) una vez finalizada la producción del producto, nos contacamos para coordinar la entrega.
En Be Homely podés elegir la forma que prefieras de envio a todo el país, siempre y cuando la empresa elegida tenga sucursal en Córdoba capital.
Con el objetivo de facilitarte el proceso, podemos gestionar envíos a todo el país a través de Correo Andreani, una empresa terciarizada que se dedica al traslado de mercadería. Con Andreani tenemos mejores tarifas por hacer envios frecuentes y en este caso, BONIFICAMOS los traslados desde nuestro taller a la sucursal de Andreani de Córdoba y el embalaje. Es un servicio sin costo adicional para nosotros y con el propósito de simplificar el proceso.
También podés elegir cualquier otra empresa y cotizar por tu propia cuenta, considerando que la la información de peso y volumen de los paquetes, esté dentro de los parámetros que exija la empresa que elijas. La empresa seleccionada deberá tener sucursal para despacho dentro de Córdoba Capital. Al valor de los envios propiamente, se sumarán cargos por envio desde taller a la sucursal de despachos que selecciones y el embalaje (a cotizar según ubicación de la empresa y muebles en cuestión)
En cualquier caso, los tiempos de entrega, procesos y notificaciones de las empresas que realizan traslados, es independiente a Be Homely.
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¿Cómo calcular los costos de envio? Para que puedas comprar con envio o bien, tener una referencia del costo a traves de Andreani: Una vez que hayas agregado el mueble al carrito de compras, te aparecerán los costos de envio automáticamente cuando cargues tu código postal.
En caso de elegir envio a través de la web, el valor INCLUIRÁ: Envio desde Andreani a tu domicilio + BONIFICADOS: Embalaje del mueble* + Envio del mueble desde el taller a la sucursal de Andreani de despahcos de Córdoba.
ES IMPORTANTE QUE, si vas a comprar más de un mueble, hagas compras diferentes por cada uno. De esta manera obtendrás la cotización del envio correcta final, ya que los bultos de cada mueble se envian por separado y por lo tanto, deben ser calculados por separado. De lo contrario, habrá cargos extra.
TE RECORDAMOS QUE con este método de envío el/los productos se envian desarmados (algunos modelos pequeños van armados o semi armados) con todo lo que necestás para ensamblarlo (perforaciones ya realizadas, tornillos, clavos, tarugos etc). Esto aplica para todos los muebles publicados. Los muebles se envian embalados de la siguiente manera: papel film + cartón corrugado con refuerzo de cartón esquinas + papel film nuevamente.
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SOBRE PLAZOS DE PRODUCCIÓN: Podés revisar los plazos de demora de producción al momento de comprar siempre vigentes en el encabezado de la web que permanece a la vista durante. También verás esta información en tu mail al recibir la confirmación de compra. Estos plazos corresponden a la PRODUCCIÓN de productos. Los envios y despachos, quedan por fuera de estos plazos, ya que sus tiempos dependerán de la agenda de envios programados y/o de la empresa que el cliente elija para realizar el traslado hasta su provincia.
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Sobre Devoluciones por neglicencias de empresas externas de transporte:
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE LOS GASTOS DE ENVIO por tratarse de una empresa terciarizada que no nos representa.
PLAZOS DE RECLAMOS: El plazo disponible para hacer reclamos a empresas de envios depende de cada una. En el caso de haber optado por Andreani, contamos con 48hs para enviar imagenes del producto si sufrió daños desde el momento que fue recibido el paquete. De lo contrario, ya no podremos ayudarte.
ASIMISMO, nos importa que puedas tener nuestros muebles en tu casa y en las condiciones que corresponden, por lo tanto, ofrecemos la posibilidad de proceder de la manera que se detalla acontinuación.
Proceso para solicitar reemplazo de piezas dañadas o incorrectas:
1. Contactanos por mail indicando qué pieza sufrió daños durante el traslado (por ejemplo, tapa, puerta, lateral, etc) y las medidas que figuran en la etiqueta que la pieza tiene pegada. En caso de haber recibido una pieza que no corresponde al mueble o es de otro color, el procedimiento será el mismo.
2. Nuestro equipo evaluará si contamos con stock de esa pieza para proceder al envio en lo inmediato. De lo contrario, se encargará una nueva pieza para ser enviada de acuerdo a los tiempos de demora vigentes al momento.
En el caso de que el mueble hubiera sufrido daños en más del 30% de sus partes:
1. Contactanos por mail indicando cuales fueron las piezas que sufrieron daños durante el traslado junto con las fotos de sus roturas.
2. Nuestro equipo evaluará las piezas, y en caso de ser posible, enviamos sus reemplazo, ya sea si se cuenta con stock o si fuera necesario encargar piezas nuevas.
De lo contrario, es posible realizar una devolución del 75% (por trasnferencia) en caso de compras con tarjeta (el 25% restante pertenece al banco en concepto de comisiones por financiación que no es posible recuperar) y el 100% en caso de compras de contado, siempre y cuanto se proceda de la siguiente manera:
Es FUNDAMENTAL conservar los elementos del embalaje para volver a embalar el producto y devolverlo al remitente: Podrás despacharlo desde la misma sucursal donde se recibió o desde la más cercana a tu domicilio en caso de haberlo recibido en domicilio, con aviso de pago en destino. Una vez recibido el paquete en Córdoba, procedemos a la devolución del monto correspondiente a tu cuenta bancaria.
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AL REALIZAR LA COMPRA, QUEDAN ACEPTADOS LOS TÉRMINOS AQUÍ EXPUESTOS.
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Gracias por leer atentamente este detalle, para nosotros es muy imporatante que tengas conocimiento concreto sobre este tema.
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